Nhằm cải tiến quy trình phục vụ và mang đến trải nghiệm thuận tiện, minh bạch hơn cho người dân. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Lập đã chính thức đưa vào sử dụng máy lấy số thứ tự tự động và đang hoàn thiện việc lắp đặt, chạy thử máy nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công.
Hiện nay, hệ thống máy xếp hàng tự động tại Trung tâm đã vận hành ổn định, giúp người dân khi đến giao dịch chỉ cần thao tác đơn giản bằng cách bấm nút để nhận số thứ tự. Hệ thống sẽ tự động gọi theo trình tự, đảm bảo công bằng, nhanh chóng và rõ ràng, góp phần giảm thiểu tình trạng chen lấn, chờ đợi lâu.
Cùng với đó, Trung tâm cũng đã trang bị và lắp đặt vận hành chạy thử nghiệm máy nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công, dự kiến sẽ sớm đưa vào vận hành chính thức. Khi đi vào hoạt động, thiết bị này sẽ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại Trung tâm, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính chủ động và giảm tải cho bộ phận tiếp nhận.
Hệ thống kiosk mới được đặt ngay tại khu vực chờ của trung tâm, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Người dân chỉ cần nhập thông tin cơ bản để nhận phiếu số thứ tự. Mỗi phiếu số đều in rõ các thông tin cần thiết như số thứ tự, quầy giao dịch và thời gian lấy số.
Bên cạnh đó, hệ thống kiosk lấy số tự động còn tích hợp với màn hình hiển thị tại các quầy giao dịch, giúp cán bộ dễ dàng quản lý và gọi số một cách chính xác. Màn hình máy tính của cán bộ còn hiển thị thông tin chi tiết về từng người dân đang chờ, giúp quá trình giải quyết thủ tục được nhanh chóng và chính xác hơn.
Việc đầu tư, ứng dụng các thiết bị hiện đại trong quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính là bước cải tiến, chuyển mình tích cực trong công tác cải cách hành chính của xã Xuân Lập, nhằm hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.
Trịnh Vân, Trung tâm cung ứng dịch vụ công xã Xuân Lập