Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Lập đang từng bước khẳng định vai trò là “cầu nối” giữa chính quyền và Nhân dân, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch.
Hiện nay, hoạt động tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm được duy trì nền nếp, khoa học, bảo đảm đúng quy trình, thời gian quy định. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ tận tình, niềm nở, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ.
Cùng với đó, Trung tâm chú trọng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trước thực tế một bộ phận người dân còn hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ thông tin, cán bộ Trung tâm đã trực tiếp hướng dẫn cụ thể, trực quan, “cầm tay chỉ việc” từ đăng ký tài khoản đến kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến. Việc hướng dẫn được triển khai linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng, giúp người dân từng bước làm quen với phương thức giao dịch hành chính hiện đại.
Thông qua hoạt động hỗ trợ, người dân không chỉ hoàn thiện hồ sơ thuận lợi mà còn dần hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công số. Qua đó, góp phần giảm áp lực tại bộ phận “một cửa”, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Việc đẩy mạnh hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến được xác định là giải pháp thiết thực, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số tại địa phương, phù hợp với điều kiện thực tế ở cơ sở.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Lập tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao trình độ, kỹ năng của đội ngũ cán bộ, công chức, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.
Trịnh Vân, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Xuân Lập